Troca e Devoluções - Pijamas & ETC | Pijamas & ETC
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Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, de acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, a partir do Código de Defesa do Consumidor, basta seguir os seguintes procedimentos:
  1. Envie um e-mail para nossa Central de Atendimento ([email protected]) comunicando o ocorrido.
  2. Encaminhe o produto para o endereço: Rua Martinho Vieira Licio, 128 - Bosque do Tamanduá - CEP 13.690-000 - Descalvado SP
Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, com etiqueta intacta, sem indícios de uso e com os acessórios que o acompanham, até 7 dias (corridos) após sua compra. Constatada qualquer divergência, como etiqueta violada, sujeira ou ausência de acessórios, a Pijamas & ETC fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor. Para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de retirar a etiqueta.

A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s), e poderá ser feita em forma de cupom para utilização no site ou via Depósito, TED ou DOC na conta corrente indicada por você, em até 10 dias úteis do recebimento da mercadoria por nós.

IMPORTANTE: Veja abaixo como fica o frete em cada situação.

TROCA DE PRODUTOS
Caso você receba o produto e queria trocar o tamanho ou escolher uma outra mercadoria, você poderá escolher um produto de mesmo valor ou faremos o abatimento proporcional ao valor pago na compra de outra mercadoria. 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.
Nesse caso, na 1ª troca o frete é por nossa conta.

INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO
Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolve-la inteira e receber a restituição do valor da compra, não incluindo o valor do frete. 30 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto. Nesse caso, o frete é por conta do comprador.

PRODUTO AVARIADO
Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição por outro igual. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto, 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto. Nesse caso, o frete é por nossa conta.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito em seu pedido. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto. 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto. Nessa caso, o frete é por nossa conta.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso você receba um produto que apresente defeito de fabricação, você deverá envia-lo para análise. Se for constatado o problema, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto. 30 (dias) corridos, a contar da data do recebimento do seu produto. Nesse caso o frete é por nossa conta.

IMPORTANTE
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento.
- Embalagem aberta ou avariada.
- Produto avariado.
- Produto divergente do solicitado.

Caso tenha qualquer tipo de dúvida, entre em contato conosco através
1. Telefone Fixo: (19) 3593-2577
2. Whatsapp: (19) 9 9922-7994
3. e-mail: [email protected]

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