Troca e Devoluções - Pijamas & ETC | Pijamas & ETC
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Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, de acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, a partir do Código de Defesa do Consumidor, basta seguir os seguintes procedimentos:
  1. Envie um e-mail para nossa Central de Atendimento ([email protected]) comunicando o ocorrido.
  2. Encaminhe o produto para o endereço: Rua José Bonifácio, 761 - Centro - CEP 13.690-000 - Descalvado SP
Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, com etiqueta intacta, sem indícios de uso e com os acessórios que o acompanham, até 7 dias (corridos) após sua compra. Constatada qualquer divergência, como etiqueta violada, sujeira ou ausência de acessórios, a Pijamas & ETC fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor. Para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de retirar a etiqueta.

A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s), e poderá ser feita em forma de cupom para utilização no site ou via Depósito, TED ou DOC na conta corrente indicada por você, em até 5 dias úteis do recebimento da mercadoria por nós.

IMPORTANTE: Veja abaixo como fica o frete em cada situação.

TROCA DE PRODUTOS
Caso você receba o produto e queria trocar o tamanho ou escolher uma outra mercadoria, você poderá escolher um produto de mesmo valor ou faremos o abatimento proporcional ao valor pago na compra de outra mercadoria. 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.
Nesse caso, na 1ª troca o frete é por nossa conta.

INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO
Caso você receba o produto e desista de sua compra em até 7 (sete) dias correios, você tem a opção de devolve-la inteira e receber a restituição integral do valor da compra, incluindo custos com frete. Caso essa devolução seja realizada após o sétimo dia (fornecemos garantia total de satisfação de 30 (sete) dias corridos), fazemos a restituição do valor integral pago, porém os custos de envio (o frete) é por conta do comprador.

PRODUTO AVARIADO
Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição por outro igual. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto, 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto. Nesse caso, o frete é por nossa conta.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito em seu pedido. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto. 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto. Nessa caso, o frete é por nossa conta.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso você receba um produto que apresente defeito de fabricação, você deverá envia-lo para análise. Se for constatado o problema, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto. 30 (dias) corridos, a contar da data do recebimento do seu produto. Nesse caso o frete é por nossa conta.

IMPORTANTE
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento.
- Embalagem aberta ou avariada.
- Produto avariado.
- Produto divergente do solicitado.

Caso tenha qualquer tipo de dúvida, entre em contato conosco através
1. Whatsapp: (19) 9 7102-0279
2. e-mail: atendimento[email protected]

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